新規登録
ログイン
よくあるご質問
Faq
サイト内ジュエリー
注文した商品と違う物が届いた時はどうすればいいですか？
荷物到着後、中身の確認を頂き問い合わせメールor電話にてご連絡をお願いいたします。※商品ご到着後7日以上経過してのご連絡はレンタル代金が発生する場合がございます。
リングのサイズを合わせて頂くことは出来ますか？
サイズ直しは可能です。商品により許容サイズが設定されておりますので、ご自身のサイズでご注文下さい。※商品によりサイズ変更が出来ない商品もございます。
リングのサイズ直し料金はいくらですか？
商品ごとに設定されている許容範囲内でしたら何番でも関係なく一律＠８００円になります。
ブレスレットやネックレスのサイズ（長さ）直しは出来ますか？
ブレスレット＆ネックレスなどのサイズ（長さ）直しは出来ません。
延長はどれくらいできますか？
最大180日間（6ヶ月）となっています。KIRA SHAREでは季節や様々な装いに合わせてご利用いただけるよう6ヶ月・3ヶ月・2ヶ月・1ヶ月と商品ごとに最大レンタル日数がございます。レンタル申込時にご確認頂けます。※ブランド品など一部商品は30日間でのご返却となっております。
イメージと違った場合はどうすればいいですか？
荷物到着後、3日以内であれば商品を交換させて頂きます。問い合わせメールor電話にてご連絡をお願いいたします。
レンタル中に必要なお手入れはありますか？
特別なお手入れは必要ございません。
レンタル（プラン）について
申し込みプランで、残金がある場合はどうなりますか？
残金がある場合は、その残りの金額の範囲内で追加で商品をレンタルできます。また、レンタル中の商品を返却するとその商品のご利用金額分が戻り、プランの上限金額まで再度レンタルが可能になります。
プラン変更は可能ですか？
レンタル中のプラン変更は出来ません。レンタル申し込み時はお好きなプランを都度お選びいただけます。
上限（100万円）以上のレンタルは可能ですか？
基本上限はエグゼクティブプランの100万円になりますが、ポイントなどを用いてそれ以上になる事は可能です。
1ヶ月に複数回レンタルしたら返却日はどうなりますか？
1ユーザー様1IDとなっており、同時に複数のレンタルのお申し込みが出来ません。
プランを間違えて申し込んでしまった場合変更は出来ますか？
レンタル開始してからの変更・キャンセルはお受けしておりません。商品出荷前のプラン変更は可能です。キャンセルは出来ません。
レンタル開始日の指定はできますか？
システム上は指定はできません。ご希望がある場合は、事前にメール等でご確認いただければご対応いたします。
会員以外の人と一緒に使用する場合はルール違反になりますか？
お申込み会員様の管理内でのご活用いただく分には問題ありません。しかし、紛失・破損等のトラブル発生時は会員様にご対応いただく事になります。
週末だけ使いたいのですが1日や2日などのプランはありますか？
最低30日の月額サービスの為、1日だけのご利用などはご対応できません。
会員登録
会員登録には何が必要ですか？
身分証明書のご登録が2つ必要になります。顔写真付き身分証明書や保険証などの表面/裏面のご登録が必要です。
顔写真付きの身分証明書がないのですがどうすればいいですか？
会員登録は出来ません。ご利用いただくには、顔写真付き身分証明書（免許証・パスポート・マイナンバーカード）が必要になります。
会員登録をせずにレンタルする事は出来ますか？
KIRA SHARE本会員登録いただいていないユーザー様へのレンタルは行いません。
有料会員の日数は何日ですか？
有料会員はありません。すべての会員様は無料会員であり、商品レンタル中のみプラン月額が掛かります。
退会手続きを行いたいです。
KIRA SHAREの会員は無料です。退会が必要な場合はマイページの設定より退会申し込み頂けます。
娘の代わりに会員登録しても大丈夫でしょうか？
会員様の判断でご利用いただけますが、紛失・破損等のトラブル発生時は会員様にご対応いただきます。
破損・紛失
レンタル期間中に修理してもらう事は可能ですか？
可能です。まずはメールor電話でご連絡頂き、対応をご案内いたします。
破損した場合、他の商品と交換していただくことは出来ますか？
一度申し込みのレンタルを精算（破損対応）し、再度レンタル申し込みの形になります。
破損したら修理代金はいくら掛かりますか？
修理内容により異なります。通常使用での傷や凹みは無償。修理不能や大破損は商品代金の20％〜100％請求。安心パック推奨。
紛失してしまった場合どうすればいいですか？
早急にメールor電話でご連絡ください。状況確認後対応します。
紛失した場合請求はいくらになりますか？
連絡後に請求金額決定。原則として販売価格全額ユーザー負担です。
付属品（パーツ）が無くしてしまった場合どうすればいいですか？
直ちに使用を止め、ご連絡の上早期返却対応をお願いします。パーツ欠損は他破損につながる可能性がございます。
送られていた箱・返送用送り状を無くしてしまった場合どうすればいいですか？
別途ダンボールとヤマト運輸の送り状をご用意しご返送ください。返却送料はユーザー負担です。
返却
返却日はいつになりますか？
商品到着日から30日以内にご返却ください。納品書またはマイページで確認できます。
KIRA SHAREにちゃんと商品が返却されているか不安です
返却時の送り状控えで荷物問い合わせができます。到着後メールで連絡します。
返却が遅れてしまった場合はどうなりますか？
予定日の2日以内の返却なら延滞料金無し。連絡が取れない場合は規約対応になります。延滞料金計算あり。
決済
決済方法はどのような形がありますか？
クレジットカードのみです。
クレジットカードの決済はいつになりますか？
レンタル申し込み時に決済されます。
クレジットカードはいつ引き落としになりますか？
カード会社規約により異なります。カード会社へお問い合わせください。
違うクレジットカードを使用したいので会員登録を変更したいです
マイページでクレジットカード変更（複数登録可能）できます。
配送
自宅以外で荷物を受け取ることは可能ですか？
登録した自宅住所でのみ受け取り可能です。
同居の別家族がKIRA SHAREを利用しているのですが同一住所でも登録できますか？
同一住所でも登録可能。ただし同一世帯への貸出上限があります。
レンタル開始日はいつからですか？配送日ですか？到着日ですか？
レンタル申込時（MYページでプラン設定）から契約開始。出荷〜到着まで通常1〜2営業日。
時間の指定はできますか？
時間指定不可。配送業者不在票等で対応してください。
頼んでから何日で商品が届きますか？
通常2〜3営業日で出荷。リングサイズ直し等は約5日程度。
商品の到着はどのように確認するのでしょうか？
契約配送業者（ヤマト運輸）で到着確認可能です。
レンタルした商品はどのような状態で送られてきますか？
専用段ボールとジュエリーケースで梱包して送付されます。返却時も同様です。
その他
レビューを書くにはどうすればいいですか？
実際にご利用いただいた商品について、MYページ内の『レンタル履歴』より商品ごとにレビューを投稿することができます。1商品につき1回まで投稿可能です。
レビューはどこから投稿できますか？
ログイン後、MYページの『レンタル履歴』に表示されている各商品ページからレビュー投稿が可能です。
レビューを書くと何か特典はありますか？
レビューをご投稿いただくと、1商品につき100円分のポイント（100Pt）を進呈いたします。
獲得したポイントの使い方を教えてください
貯まったポイントは、次回の商品レンタル時にレンタル料金の一部としてご利用いただけます。ポイントは自動的にMYページに反映されます。
レビューは実際にレンタルした商品のみ投稿可能です。また、1商品につき1レビューまでとなります。ポイントの付与・利用条件の詳細はMYページをご確認ください。
レビューやポイントに関する注意点はありますか？